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“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)、刷個臉，養(yǎng)老資格認(rèn)證就辦完了！”近日，鳳縣65歲村民張某通過“陜西社會保險App”辦結(jié)業(yè)務(wù)后連連稱贊。這是我市深耕城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)改革的生動縮影。全市創(chuàng)新推行“掌上辦、刷臉辦、上門辦”三位一體服務(wù)模式，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓社保暖意直抵民心。
我市早在2014年便構(gòu)建鎮(zhèn)村級公共服務(wù)與金融便民網(wǎng)點(diǎn)體系，實(shí)現(xiàn)“五個不出村”。隨著智能手機(jī)的普及，2016年我市率先開發(fā)社保手機(jī)App，將參保登記、保費(fèi)繳納等7項核心業(yè)務(wù)升級為“不出戶”辦理。為擴(kuò)大惠及面，我市開展3420名經(jīng)辦人員專業(yè)培訓(xùn)，組建宣傳小分隊進(jìn)村入戶指導(dǎo)，開設(shè)“政策微課堂”等線上載體，并優(yōu)化App關(guān)愛版適配老年人。截至目前，全市221.9萬城鄉(xiāng)居民注冊App個人版，今年以來線上辦理業(yè)務(wù)超130萬人次，“掌上辦”成為群眾首選。
在“掌上辦”基礎(chǔ)上，我市繼續(xù)推廣“刷臉辦”服務(wù)，聚焦待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等高頻業(yè)務(wù)，以人臉識別技術(shù)突破時空限制，異地居住甚至旅居海外的群眾均可便捷辦理。該模式實(shí)現(xiàn)“隨申請、隨核定”，疊加“大數(shù)據(jù)比對＋自動發(fā)放”靜默認(rèn)證，既提升效率又筑牢基金安全防線，目前已辦理業(yè)務(wù)63.05萬人次。
針對高齡、臥床等特殊群體，我市實(shí)行“上門辦”，常態(tài)化開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”“敬老愛老”專項活動，讓服務(wù)有溫度。各縣區(qū)組建上門服務(wù)隊伍，千陽縣打造“服務(wù)驛站”，鳳翔區(qū)推行“群眾辦事干部代辦”，深化社銀合作構(gòu)建村級一站式服務(wù)點(diǎn)，為特殊群體建立專項檔案提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓社保溫暖不缺位。
我市將持續(xù)聚焦群眾需求，推進(jìn)“全省通辦”，不斷提升社保服務(wù)，讓惠民暖意浸潤更多群眾心田。
